Les étapes pour mettre en place un moteur de réservation sur le site internet de son établissement

Le site internet d’un établissement touristique indépendant d’hébergement ou de restauration joue le rôle d’une véritable vitrine. Cependant, lorsque le consommateur visite le site internet de l’établissement, il n’est pas encore client. L’internaute devient client uniquement lorsqu’il réserve. Pour cela, un outil est disponible : le moteur de réservation.

Voyons les manipulations nécessaires à sa mise en place sur son site internet pour que les internautes puissent réserver dans son hôtel, son camping, son gîte, ses chambres d’hôtes, sa location saisonnière ou son restaurant.

1. Décrire son établissement touristique indépendant

C’est la première étape nécessaire pour recevoir des réservations en ligne et seul le gestionnaire d’un établissement touristique indépendant est en mesure de l’effectuer.
La description de son établissement ne consiste pas à copier le texte du site internet. Cela relève de la présentation pour fournir les informations que l’internaute recherche avant de réserver.

Lorsque l’on parle de la description de son établissement d’hébergement ou de restauration, il s’agit plutôt de définir les ressources rattachées à son établissement. Dans le cas d’un camping, c’est le nombre et les caractéristiques des emplacements et mobil homes. Pour un hôtel, cela concernera les différents types de chambres. Il en va de même pour les chambres d’hôtes, avec les capacités d’accueil respectives des chambres. La description d’un restaurant consiste en l’aménagement des salles, des zones et des tables.

Ces informations qui apparaîtront au sein du moteur de réservation permettront d’initialiser l’établissement afin de lui permettre de recevoir des réservations en ligne !

2. Définir les disponibilités et tarifs

Une fois ses ressources décrites, le gestionnaire de l’établissement d’hébergement ou de restauration doit y associer leurs disponibilités et tarifs dans la perspective de générer des réservations via son moteur de réservation.

Dans le cas d’un établissement d’hébergement, si le gestionnaire pratique des tarifs qui varient en fonction des périodes de l’année, il devra renseigner ses saisonnalités. Pour un restaurateur, les tarifications peuvent varier si l’internaute a la possibilité de sélectionner sa formule ou son menu lors de la réservation via le moteur de réservation.

Les disponibilités sont les périodes pendant lesquelles l’établissement est ouvert pour accueillir des clients. Certains établissements sont ouverts en continu toute l’année, d’autres sur des périodes alternées par des périodes de fermeture dues à l’activité touristique ralentie.

Il arrive fréquemment qu'un établissement touristique indépendant démarre son activité en recevant des réservation par téléphone ou par email. Lorsqu’un gestionnaire de restaurant, d’hôtel indépendant, de camping, de chambres d’hôtes, de gîte ou de location saisonnière décide de devenir réservable partout, tout le temps grâce à un moteur de réservation en ligne, des réservations sont généralement déjà enregistrées. Afin d’en tenir compte et ne pas risquer le surbooking, le gestionnaire de l’établissement saisit ces réservations reçues précédemment.

En complément de la définition des périodes de disponibilités, cela permet d’initier le planning de réservation en ligne de l’établissement.

3. Intégrer son moteur de réservation sur le site internet

C’est la dernière étape pour pouvoir permettre à son établissement de recevoir des réservations en direct des internautes.

Maintenant que le moteur de réservation est initialisé avec la description des ressources de l’établissement, ses tarifs, ses disponibilités et les réservations en cours, il est temps de permettre aux internautes de réserver en direct !

Pour cela, si le gestionnaire de l’établissement possède les accès à l’administration de son site internet, il peut y intégrer son moteur de réservation. Si c’est un webmaster qui se charge de l’administration du site, le gestionnaire doit le contacter pour lui demander de procéder à l’opération.
Dans la perspective d’intégrer son moteur de réservation, il lui doit encore choisir où (sujet traité dans cet article).

La manipulation d’intégration du moteur de réservation associé à son établissement touristique indépendant est parfois très simple puisqu’elle ne demande qu’un simple copier-coller du code correspondant (c’est le cas du logiciel de réservation en ligne proposé par RESAE). Cela peut s’avérer plus complexe, en fonction des solutions logicielles choisies.


En résumé, la mise en place d’un moteur de réservation permettant de convertir les visiteurs du site internet de son établissement se compose de quelques étapes simples mais nécessaires.
Ainsi après avoir décrit son établissement, défini ses disponibilités et tarifs, et intégré son moteur de réservation sur son site internet, le gestionnaire d’établissement touristique indépendant est prêt à vendre en ligne !

Et vous, avec le moteur de réservation que vous avez choisi, comment avez vous procédé pour sa mise en place ?

À bientôt pour de nouvelles astuces !