[Infographie] L’influence des médias sociaux dans l’hôtellerie

Les médias sociaux regroupent l’ensemble des plateformes collaboratives qui permettent aux internautes d’interagir entre eux : les réseaux sociaux, blogs, forums… Les médias sociaux tendent à avoir un impact grandissant dans presque tous les domaines y compris dans le tourisme.
C’est pourquoi nous vous proposons aujourd’hui un tour d’horizon de l’influence des médias sociaux dans l’hôtellerie, et ce à l’aide d’une infographie que nous avons dénichée spécialement pour vous !

1. Les e-touristes délaissent Google pour les médias sociaux dans l’hôtellerie

De plus en plus d'e-touristes utilisent les médias sociaux pour trouver des informations en préparant leur séjour. En parallèle, le nombre de recherches Google de type “hôtel à [ville]” a diminué de 70% durant ces 6 dernières années.

2. Les e-touristes ne se passent plus de leurs portables

Le portable devient petit à petit un outil indispensable à la préparation des séjours en ligne. En effet, près d’un tiers des touristes se servent de leur portable pour chercher des chambres d’hôtel ou des billets d’avion à prix réduit. Une fois en vacances, 85% des touristes qui se trouvent à l’étranger continuent d’ailleurs d’utiliser leur téléphone portable, et ce notamment pour faire un tour sur les médias sociaux !

3. Les internautes font de plus en plus confiance aux médias sociaux pour préparer leurs voyages

Les internautes font davantage confiance à leurs relations puisque 92% d’entre eux déclarent privilégier les recommandations de leurs proches aux publicités classiques. L’utilisation des médias sociaux dans l’hôtellerie est en train devenir une habitude pour de plus en plus d’e-touristes car 70% d’entre eux se fient aux avis d’internautes laissés sur les sites prévus à cet effet.

4. On constate une montée en puissance des médias sociaux dans l’hôtellerie

Les utilisateurs des médias sociaux deviennent de véritables prescripteurs pour leurs amis ou abonnés. En effet, plus de 50% des internautes interrogés ont indiqué être influencés dans la préparation de leurs vacances par les photos qu’ils voient sur les différents réseaux sociaux.

5. Les vacanciers publient de plus en plus d’avis

Les e-touristes utilisent non seulement les médias sociaux en préparant leurs vacances mais également en revenant puisque 46% des personnes interrogées notent qu’elles postent un avis après avoir séjourné dans un hôtel. De même, les vacanciers ayant dégusté un repas dans un restaurant postent une critique sur le repas dans 40% des cas !

6. Les touristes partagent leurs séjours en ligne via les médias sociaux

Le partage de photos de vacances sur les réseaux sociaux est devenu un réflexe pour les vacanciers puisque 76% déclarent publié au moins une photo de leur séjour. De plus, un peu plus 55% des touristes ayant participé au sondage expliquent qu’ils aiment les pages des lieux dans lesquels ils ont séjournés durant leurs vacances. Les médias sociaux dans l’hôtellerie se transforment véritablement en un enjeu commercial clé pour les professionnels du secteur !



En conclusion, les médias sociaux dans l’hôtellerie tendent à impacter véritablement sur ce secteur. En effet, les vacanciers sont de plus en plus connectés et font désormais l’usage des médias sociaux avant, pendant et après leurs voyages.
Mais en couleur et en image, c’est encore mieux ! Nous vous laissons donc découvrir cette infographie sur l’influence des médias sociaux dans l’hôtellerie !